Přeskočit na obsah

Doprava

Průběh balení a přepravy

Na přípravu a odeslání vaší objednávky potřebujeme 72 hodin. Tuto dobu může být prodloužena o svátky a víkendy.
Jakmile bude objednávka připravena k vyzvednutí přepravní společností, obdržíte e-mail se sledovacím odkazem na váš balíček.
Objednávku lze zrušit nebo změnit před jejím vyzvednutím, poté již není možné. Pokud potřebujete nějaké změny, kontaktujte nás prosím co nejdříve.

Možnosti doprvy, čas a náklady

Nabízíme následující přepravní služby:

FedEx Priority- Dodací lhůta 2 až 3 dny po celém světě, společnost FedEx nedoručuje do PO boxů

FedEx Economy - 3 až 5 dní času dodání po celém světě, FedEx nedoručuje do PO boxů

Prioritní pošta - 10 dní typická celosvětová dodací lhůta.
Pošta uvádí pouze typické, ale nikoliv nezaručené dodací lhůty. Doba zpracování na celnici není v této době zahrnuta.
Prioritní poštu lze použít k doručování balíků do PO boxů.

GLS - Dodává balíčky pouze po pevninské EU. Doba dodání závisí na cílové zemi:
1 den - Česká republika
2 dny - Německo, Rakousko, Belgie, Dánsko, Nizozemsko, Lucembursko, Polsko, Maďarsko, Slovensko
3 dny - Francie, Chorvatsko, Slovinsko, Rumunsko, Litva, Lotyšsko
4 dny - Velká Británie, Itálie, Irsko, Bulharsko, Estonsko, Malta
5 dní - Řecko, Kypr
6 dní - Finsko, Švédsko
7 dní - Španělsko, portugalština

Všechny dodací lhůty jsou uvedeny v pracovních dnech, protože většina přepravních společností nepracuje během víkendů a svátků.

Cena a dodací lhůta závisí na zemi určení, hmotnosti objednávky a přepravci.
Dostupné způsoby dopravy, dodací lhůty pro každého dopravce a cenu za dopravu najdete v košíku po výběru požadovaných produktů a vyplnění vaší adresy.

3Dsimo sídlí v Evropě, konkrétně v Praze a všechny balíčky jsou odesílány z našeho místního skladu.

Cla a daně

Dovozní clo a daně nejsou zahrnuty v ceně produktu nebo dopravě. Clo nebo daň účtují celní orgány a účtuje se zákazníkovi. Společnost 3Dsimo tyto poplatky nepokrývá.
DPH se odvádí v zemích EU, protože sídlíme také v EU. Pokud jste společnost nebo organizace z EU, můžete pomocí pole DIČ v košíku zadat své platné DIČ a nakupovat bez DPH (neplatí pro Českou republiku).

FAQ

1) Odkaz na sledování jsem neobdržel ani po 72 hodinách
Zkontrolujte prosím složku se spamem. Může tam být e-mail se sledovacím odkazem.

2) Odeslání mé objednávky trvá déle, než je uvedeno
Zkontrolujte odkaz pro sledování, který jste dostali mailem nebo ho vidíte na stránce s potvrzením vaší objednávky. Pokud se stav sledování nezměnil několik dní, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Berete prosím na vědomí, že zásilka se může v tranzitních zemích zpozdit o svátcích a víkendech a doba přepravy je uváděna v pracovních dnech.

3) Musel jsem zaplatit clo nebo daň
Tyto poplatky bohužel určuje vybírá celní úřad v cílové zemi a jsou stanoveny místními zákony. Jedná se o odpovědnost zákazníka a 3Dsimo tyto poplatky nehradí.

4) Přepravní společnost mě kontaktovala a chce další dokumentaci
Všechny objednávky jsou v případě potřeby zasílány s fakturou. Pokud přepravce vyžaduje další informace, kontaktujte naši zákaznickou podporu, která poskytne příslušné informace a dokumenty

5) Potřebuji změnit svou doručovací adresu nebo jiné informace
Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu co nejdříve. Všechny informace lze změnit před odesláním balíčku. I po tom budeme kontaktovat přepravní společnost se změněnými informacemi, ale nemůžeme zaručit, že bude možné ještě informace změnit.

6) Potřebuji, aby na mém balíčku byla uvedena jiná hodnota, než je hodnota objednávky  
To bohužel není možné, všechny objednávky musí být odeslány s původní fakturou se skutečnými cenami, protože tyto informace jsou kontrolovány a sledovány finančním úřadem.

Podpora

Máte-li jakékoli dotazy týkající se dopravy, vaší objednávky nebo čehokoli jiného, ​​prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu přes Kontaktní formulář nebo e-mailem support@3dsimo.com