Přeskočit na obsah

Vrací se
Naše zásady trvají 14 dní. Pokud od nákupu uplynulo 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Nevratné položky:
Dárkové poukazy 
Softwarové produkty ke stažení 
Použité vlákno

K dokončení vrácení požadujeme potvrzení nebo doklad o nákupu.

Nezasílejte prosím své nákupy, aniž byste nás nejprve kontaktovali na adrese support@3dsimo.com.

Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné náhrady (pokud existují) 
Kniha se zjevnými známkami použití 
Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo chybí součásti z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou 
Jakákoli položka, která je vrácena více než 14 dní po dodání

Vrácení peněz (pokud existují)
Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vrácené zboží. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. 
Pokud jste schváleni, bude vrácení peněz zpracováno a do určité částky bude automaticky připsán kredit na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.

Opožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud existují)
Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. 
Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše vrácení peněz oficiálně zaúčtováno. 
Dále kontaktujte svou banku. Před odesláním vrácení peněz často trvá nějaký čas zpracování. 
Pokud jste to všechno udělali a dosud jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese support@3dsimo.com.

Výprodejové položky (pokud existují)
Vráceny mohou být pouze položky s běžnými cenami, bohužel nelze vrátit zboží z prodeje.

Výměny (pokud existují)
Položky vyměňujeme, pouze pokud jsou vadné nebo poškozené. Pokud ji potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na adresu support@3dsimo.com a obdržíte další pokyny, jak a kam položky zaslat.

Dárkové předměty
Pokud byla položka při zakoupení a odeslání přímo k vám označena jako dárek, obdržíte dárkový kredit za hodnotu vráceného zboží. Po obdržení vráceného zboží vám bude zaslán dárkový certifikát.

Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo pokud si dárce nechal zaslat objednávku, aby vám ji mohl poskytnout později, zašleme dárci vrácení peněz a on se dozví o vašem vrácení.

Lodní doprava
Chcete-li vrátit svůj produkt, měli byste nám poslat e-mail na adresu support@3dsimo.com, abychom obdrželi další pokyny, jak a kam zaslat položky. Udělejte to, abychom vám mohli zaručit bezpečné doručení produktu.

Budete zodpovědní za uhrazení vlastních nákladů na dopravu za vrácení zboží. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, náklady na vrácení zboží budou odečteny z vrácení peněz.

V závislosti na tom, kde žijete, se doba, kterou může váš vyměněný produkt k vám dostat, může lišit.

Pokud dodáváte zboží nad 75 $, měli byste zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku.