Přeskočit na obsah

Vrácení peněz


Vracení zboží

Naše produkty je možné vrátit do 14 dní. Pokud od nákupu uplynulo více než 14 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Nevratné položky:
Dárkové poukazy 
Softwarové produkty ke stažení 
Použitý filament

K dokončení procesu vrácení požadujeme potvrzení nebo doklad o nákupu.

Nezasílejte prosím zpět své objednávky aniž byste nás nejprve kontaktovali na adrese support@3dsimo.com.

Existují určité situace, kdy jsou poskytovány pouze částečné náhrady (v případě nutnosti). Např. kniha se zjevnými známkami použití  nebo jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo chybí součásti z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou.
Jakákoli položka, která je vrácena déle než 14 dní po dodání.

Vrácení peněz (v případě nároku)
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vrácené zboží. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. 
Pokud bude schváleno, bude vrácení peněz zpracováno a částka bude automaticky vrácena stejným způsobem jakým byla provedena platba. Případě platby kartou bude navrácena na původní kartu (korespondující účet) nebo v případě platby přes PayPal bude vrácena účet PayPal ze kterého byla původní platba odeslána.

Opožděné nebo chybějící vrácení peněz (v případě nároku)
Pokud jste dosud neobdrželi peníze zpět, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet. Proces vracení může trvat několik dní v závislosti na příslušné bance a může nějakou dobu trvat, než bude vaše vrácení peněz oficiálně zaúčtováno. 
Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu nebo vaši banku.
Pokud jste to všechno udělali a dosud jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese support@3dsimo.com.

Výprodejové položky (pokud existují)
Vráceny mohou být pouze položky s běžnými cenami, bohužel nelze vrátit zboží z výprodeje.

Výměny (v případě nároku)
Zboží vyměňujeme, pouze pokud je vadné nebo poškozené. Pokud ji potřebujete vyměnit zboží, pošlete nám e-mail na adresu support@3dsimo.com a obdržíte další pokyny, jak a kam zboží zaslat.

Doprava
Chcete-li vrátit svůj produkt, jako první nám pošlete e-mail na adresu support@3dsimo.com, obdržíte další pokyny, jak a kam položky zaslat. Postupujte prosím tímto způsobem aby bylo možné zaručit bezpečné doručení produktu.

Jako zákazník jste zodpovědní za uhrazení vlastních nákladů na dopravu za vrácení zboží. Náklady na dopravu jsou nevratné.

V závislosti na tom, kde žijete, se může doba kdy dostanete zpět vyměněný produkt lišit.

Pokud posíláte zboží v hodnotě nad 75$, zvažte prosím použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že obdržíme vaši vrácenou položku. Pokud dopravce zásilku ztratí nebo bude požadovat další informace, neprodleně nás prosím kontaktujte.